1、為何使用它(Why)
用心才能看到問題真正的核心。
2、這是甚麼(What)
相信資源是有限的(熵；亂度)，解決問題需要用心去找到問題的核心，找到真正的解決方法。
能夠放開自己的心胸去接納新的資訊和驚喜，自由掌控不同的觀點與脈絡，注重發展的結果而非結果的人，往往都是非常有創意的。
3、主要應用時機(When)
會讓人覺得可藉機介入和掌控，因為如果一個系統會隨著時間而衰弱，讓系統中的事物漸漸變得更糟，這個系統可能會讓我們有動機想要介入、參透和掌控，好讓情況不會變得更壞。
4、誰適用該方法(Who)
一直困在問題中，無法找出解決方法。
5、 如何使用(How)
了解不用心的本質，避免部用心。
了解不用心（Mindlessness）本質的定義：
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落入種類的陷阱(entrapment
by category)：
三呎寬的木板就是門板！如果早知道的話，你大可直接把自己家的門板拆下來給那個有錢人，然後拿到一萬塊美金。
你對你自己說：「到底是為了什麼？我昨天竟然沒想到可以這樣做？」你沒想到可以這麼做，是因為你從來沒有把自己家的門當成是一塊木板。你從來沒有發現，那塊七呎長、三呎寬的木板，其實隱藏在你印象中那個稱為「門」的種類下。
這種不用心的表現通常以更平凡的方式出現。例如，「為什麼我沒想到蘇珊？她會疏通洗碗槽的水管啊！」
我們經驗這個世界的方法，是把世界上的萬事萬物加以分門別類。「這是一個中國花瓶，而不是一個日本花瓶。」「不，他只是一個大學一年級的新生。」「這種白色蘭花已瀕臨絕種。」「她現在變成他的上司了。」在這種方式下，我們描繪出全世界，也描繪出我們自己。好像一旦沒有了各種分類，世界就會脫離我們一樣。西藏高僧稱這種心理習慣為「執著於分別之妄心」。
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自動化的行為（automatic behavior）：
不需意識決策即可執行的行為，指快速且省力，只需要一點點注意力，甚至不需注意力的處理歷程。
你曾經在服裝店裡對人形模特兒說「抱歉！借過一下！」嗎？或是曾經在新年的一月份時簽寫支票時，卻寫上了去年的時間？在自動化行為的模式下，我們從周圍的環境中接受並使用那些有限的資訊（女性的形體、相似的支票式樣），卻沒有讓其他的資訊（一動也不動的姿勢、日曆）滲透到我們的腦中。
有一次，我在一家小的百貨公司買東西，結帳時，我將一張新的信用卡遞給收銀員。她注意到我尚未在信用卡上簽名，因此要我補上簽名。然後她刷了我的信用卡，並且把簽帳單拿給我，要我簽名。我一一照著她所說的去做。接著，收銀員就拿著簽帳單與剛剛才新簽上名的信用卡，比對上面所簽的名字是否一樣。
我在唸研究所時所進行的第一個實驗，就是探討「受限於單一觀點」的問題。這是一個探討「不同方式的請求所造成的不同效果」的初步研究。與我們共事的一個女研究員站在熙來攘往的街頭，告訴過往的人們說，她的膝蓋扭傷了，需要人幫忙。如果有路人停下來，她就會請他或她到附近的藥房買個貼布來。我站在藥房內，看前來幫忙的人會給藥劑師什麼樣的請求，而這個藥劑師稍早時同意要告知他們的貼布已經賣完了。一聽到貼布賣完了，在我們研究的二十五個人中，沒有一個人想到可以請藥劑師推薦其他的治療方法。每個人都空著手離開藥房，回到「受傷者」身邊並告訴她這個消息。我們猜測，如果這位女研究員做出的是一個比較不明確的要求，她反而比較有可能成功的獲得幫助。但是，受限於「扭傷膝蓋就是要貼貼布」的單一想法，完全沒有人想到可以尋求其他可能的治療方法。
為了測試狹隘的觀點可以如何操控我們的想法，請讀一讀下面的句子：
FINAL FOLIOS SEEM TO RESULT FROM YEARS
OF DUTIFUL STUDY OF TEXTS ALONG WITH
YEARS OF SCIENTIFIC EXPERIENCE.
現在，算一下裡面有幾個F，你只能再唸一次上面的句子。
如果你找到的比實際上的還要少，你的算法可能受到最前面的兩個字都由F開頭所影響。在計算時，你的想法會傾向於依賴這個線索，或者說是單一的觀點，而忽略掉有些隱藏在單字中的或是在單字尾的F（正確的答案是八個）。
像這種高度明確的指示，或是類似前例中貼布的要求，都會鼓勵不用心行為產生。一旦讓這種想法進到腦子裡，我們就像是碰到冰塊的蛤蜊一樣，立刻就把殼閉得死緊，再也不讓新的訊息進來。在下一章中，我們將看看為什麼我們會卡在頑固的、閉塞的心靈狀態中。
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受限於單一的觀點(acting
from a single perspective)：
我們在生活中處理事情時，時常會覺得好像只有一套標準可遵行。例如，做菜時，我們常一個步驟一個步驟地完全照著食譜做。添加材料時也像是遵守正式的法規一般。如果食譜上寫著要加一撮鹽巴，但卻誤加了四撮的話，我們就會手足無措，就好像那個碗馬上就要爆炸了似的。我們把食譜視為一個準則，但通常不會去考慮人們在口味上的差異，或者想到做一道新的菜餚可能會很有趣。
6、運用在甚麼地方(Where)
生活、學習。
7、應用的範例
教導小孩子了解數學”垂直”的概念
分析不用心的要素：
l 落入種類的陷阱
”垂直”是一個數學的專有名詞，一般都會將其歸類於數學，以數學的方式來解釋。反不知，原本都是依葛抽象的東西，再以抽象的數學用語解釋，反而造成學習者更多的困擾。
觀察生活上很多的東西都是有垂直的概念，如果用生活實力來講解，讓學習者能融入情境中學習，更能有學習的效益。
l 自動化的行為
從小的教育體制影響，一般的學習者習慣(自動化)於看到數學問題，就以數學的方式，列列各種定義和公理來解釋數學的定義。再看到問題時，我們可以先思考一下，是否有其他的方法來解決問題，能更加簡單和快速。
l 受限於單一的觀點
一個問題不一定只有一種解決辦法，就如同數學問題，不一定得套用同一個公式來解決。多從不同的觀點來思考，一定可以找到不同的解決路徑。
結論：
教導小孩子了解數學”垂直”的概念，為避免落入不用心的陷阱，在解釋之前先想一想，如何來表達才能讓小孩子較能接受，是否有更棒的生活實例和情境來解說，如使用一個蛋糕對切成四塊蛋糕，如果一樣大小，而且有四個一樣的角度(90度)，則可以看出垂直的圖示和概念。
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