背對問題思考的心得

1、為何使用它(Why)

分析的目的：為了測試解決方法，而不是放大問題。

2、這是甚麼(What)

背對問題的思考：從野心和目標出發，焦點放在可能的解決方法。

解決問題的關鍵，不是面對問題窮追猛打，而是反過來「背對問題」思考——想清楚，我的目標是什麼？如何不卡在過程中發生的旁支情節？

3、主要應用的時機(When)

分析造成的癱瘓(analysis paralysis)：困在資料、報表和筆記中無法脫身。

想個好主意固然是好事，但後續卻需要不斷接受質疑和修改，才會趨近完善。

4、誰適用該方法(Who)

被問題困住，一直無法找到解決方法的人。

5、 如何使用(How)

問題的解答是在許多步驟之中，設計→調整→修改，並切剖出來的。

把事實(資料)轉化成解決方法需要的邏輯。

分析架構：從最後面開始，倒回來做。分析是手段，不是目的。

分析架構的三種類型：

l   問題處理法：把目標細分為一些次問題。

l   解答處理法：對一套假設性的解決方法進行測試。

l   步步為營處理法：把解決方法分割成一連串按時序進行步驟。

6、運用在甚麼地方(Where)

找尋解決方法、創新。

7、應用的範例

教導小孩子了解數學"垂直"的概念

我的目標是什麼：讓小孩子不被抽象的定義解釋嚇到，找到一個方法可以讓小孩子更容易解釋和接收的講解方式。

l   問題處理法(把目標細分為一些次問題)：

a、甚麼方法可以擺脫抽象的概念，以具體的形式來講解？

假設性的解答─以生活的實例來教學。

b、甚麼方法可以更讓小孩子更有興趣學習？

假設性的解答─以畫圖或遊戲的形式教學。

c、甚麼方法可以更讓小孩子更容易理解？

假設性的解答─舉日常生活常遇到的例子。

綜合以上的假設，得到一個解決方法：舉生活中的生日蛋糕為例，已對切成四個相等的等分，得到四個直角，來解說垂直的概念。並且以畫圖的方式呈現。

l   解答處理法(對一套假設性的解決方法進行測試)：

實際畫圖講解時，發現小孩子須對圖形有一些概念；如對圖形還未建立概念，須以實物(如積木)來實際的操作。

綜合以下的發現，決定先以積木的實務教學為主，然後搭配圖形教學為輔。

l   步步為營處理法(把解決方法分割成一連串按時序進行步驟)：

兩個方形積木拼成一個大方形積木→介紹水平線(180度) →對切成兩個相等的等分→得到兩個直角(90度)→解說該條切割的線就是和水平線呈垂直→

接著以畫圖的方式表示，如下圖：

  

補充資料：

時序性的解決問題法(典型的)：定義問題→進行分析→評估建議。

判斷和簡化(reduction)：將複雜的事項經分析簡化，由最基本元素的性質去瞭解整體事項變化原理。

干預：為求改變為作的作為。

干預清單：列出干預的清單，干預清單就緒，溝通時便可發揮輔助的功能。

變革的管理技術，徹頭徹尾就是干預(行動干預)。

「背對問題的思考」，為什麼能幫我們找到目標和方法？
　　舉個例子：如何讓店內商品擺設的效能提高？提高坪效？

　　大學或商學院裡學到的解決問題模式，通常是先列出所有會影響擺設效能的因素。於是一份長清單出來了：產品類型、折扣比率、商店位置、擺設當天是星期幾、持續擺設時間、平面媒體的幫助、品牌的品質、商品貨源供應、擺設面的數量、商店的大小等等。學術研究顯示：你總共可以列舉一百零八個因素。天哪！

　　傳統的問題處理法，風險在於可能膨脹成無盡的問題和次問題清單，你反而額外又多花了一番排定優先序和篩選的功夫。

l   主要的重點：

一、問題的分析架構只有三種：問題處理法、解答處理法、步步為營處理法。
二、什麼時候、該運用哪種架構，才是最適當的。
三、如何提出為數不過多，且可行性高的假設性辦法。