1、為何使用它(Why)
經由將工作模式化,在短時間內準確無誤地完成工作。
經由效率化,可將多餘的時間用於創造新的附加價值。
2、這是甚麼(What)
工作模式化:
1、重複利用以前製作的資料。
2、將工作的步驟加以分析和整理(藉此提升需要反覆進行工作的效率)。
3、主要應用的時機(When)
需要準確無誤地有效率的工作。
4、誰適用該方法(Who)
想要有效率的工作的人。
5、 如何使用(How):
製作模式的步驟:
(1)以「5W2H」釐清工作目的。
(2)將達成目的的必要要素按「時間序列」或是「大分類∕中分類∕小分類」加以分類。
(3)將分類的項目寫成檢查表或手冊,分別填入有效的方法、注意事項等、自己經歷過,或是紀錄、保存下來的見解和訣竅。
範例:改進缺點(拜訪客戶,每次都是臨時出發前才匆匆忙忙地準備需要攜帶的物品,結果都差一點遲到)。
(1)以5W2H釐清工作目的
Who(我)、Where(公司辦公桌左上方的第二格)、When(拜訪客戶前一天的晚上六點)、Why(有充裕的時間,帶著輕鬆心情開會)、What(迅速準備好必須攜帶的物品)、How(製作檢查表,按照清單執行)、How much(五分鐘;以時薪兩千元計算,約167圓)。
(2)分類必要要素
時間軸流程(預計取得日→三天前→前一天晚上6點→當天早晨→出發前)。
進度的流程(預約確定→確定需攜帶物品→張羅、準備→確認)。
大分類(資料、文具、其他)。
中分類(資料:既有資料、新準備的資料;文具:筆記、原子筆、計算機;其他:錢包、名片、手錶)。
(3)在分類的項目中填寫有效的工作方法和注意事項
在step2中,將工作的要素細分後,就成了檢查表、工作指南,也就是模式的架構。
把之前記錄下來的經驗和秘訣填入,就可以有效完成當初的目的。
Note:
紀錄是把工作模式化的第一步(將過去的經驗和數據資料完全保存下來)。
記憶以模式的方式保存,隨時可以再度使用。
保存模式:使用Excel或PowerPoint,對儲存資料夾進行妥善管理,方便隨時取用。
模型(Template)的種類:書函格式、清單、工作指南。
6、運用在甚麼地方(Where)
工作、生活、學習、創新。
7、應用的範例
教導小孩子了解數學"垂直"的概念
(1)以5W2H釐清工作目的
Who(小孩子)、Where(家中)、When(放學後)、Why(讓小孩集中專注力、有興趣了解"垂直"的概念)、What(使用簡單易懂的教學方式)、How(製作故事)、How much(30分鐘;以時薪兩千元計算,約1000圓)。
(2)分類必要要素
l 將工作分解,分解為:尋找垂直的相關定義資料、編制生活故事、以生活故事講解垂直、重新定義垂直、教學後的檢核。
l 將資訊分為三類
ToDo(待辦事項;短期內該做的事):尋找垂直的相關定義資料、編制生活故事
計畫(預計的行動、活動):重新定義垂直、教學後的檢核
創意(想到的點子、訊訊):以生活故事講解垂直
l 時間軸流程(預計完成日→二天前→前一天晚上→當天晚上8點→當天晚上8點半→當天晚上9點)。
l 進度的流程(尋找垂直的相關定義資料→編制生活故事→以生活故事講解垂直→重新定義垂直→教學後的檢核)。
l 大分類(ToDo、計畫、創意)。
l 中分類(ToDo:尋找垂直的相關定義資料、編制生活故事;計畫:重新定義垂直、教學後的檢核;創意:以生活故事講解垂直)。
(3)在分類的項目中填寫有效的工作方法和注意事項
在step2中,將工作的要素細分後,就成了檢查表、工作指南,也就是模式的架構。
把之前記錄下來的經驗和秘訣填入,就可以有效完成當初的目的。
l 小分類(尋找垂直的相關定義資料:上網找資料、彙整資訊、歸納資訊;編制生活故事:故事大綱、故事情節、故事編寫;以生活故事講解垂直:故事前氣氛培養、講故事;重新定義垂直:引導小孩子定義、一起討論定義的正確;教學後的檢核:測試觀念的了解程度、生活方面的應用)。
檢查表
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尋找垂直的相關定義資料
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…
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教學後的檢核
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上網找資料
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彙整資訊
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歸納資訊
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…
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測試觀念的了解程度
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生活方面的應用
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完成打勾(√)
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√
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工作指南
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步驟:………
注意事項:………
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之前記錄下來的經驗和秘訣
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之前的經驗:………
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秘訣:………
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